Si prega di provare prima di tutto a cercare nella sezione domande frequenti e aiuto.
Cosa significa "la dimensione differisce dal formato finale"?
Se scopriamo che il vostro file non corrisponde alla dimensione ordinata, possiamo informarvi o chiedervi di confermare nuovamente la dimensione.
Ma come può succedere?
Un'area di disegno viene definita nei programmi di grafica (ad es. in Illustrator o InDesign). Se non lo utilizzate completamente e ne lasciate delle parti "trasparenti", calcoleremo prima l'area di disegno specificata come dimensione del motivo. Se si ordina con l'opzione di taglio "Senza sfondo" o "Contorno esterno", questo verrà naturalmente tagliato via. Il motivo che vi consegneremo sarà quindi diverso dalla dimensione ordinata. Per sicurezza verifichiamo quindi se l'area di disegno si adatta alla dimensione indicata e vi offriamo delle opzioni nel caso in cui il valore si discosti troppo. Se si tratta solo di una piccola deviazione (a seconda della dimensione del motivo, ma 1-2% per pagina), produciamo il motivo senza ulteriori richieste.
Un ulteriore motivo può essere se il vostro motivo non si adatta alla dimensione ordinata (ad es. il vostro motivo è quadrato e lo ordinate nel rapporto 1:2). Poiché non vogliamo comprimere o allungare il vostro motivo, vi contatteremo qui anche se non è chiaramente visibile.
Al momento dell'ordine, assicuratevi che il vostro file corrisponda alla nostra scheda tecnica per il corrispondente metodo di produzione.
Se avete ancora problemi non esitate a contattarci attraverso il nostro modulo di contatto o la chat (se è disponibile un agente)
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