Ich habe diese Rechnung bereits bezahlt aber dennoch eine Zahlungserinnerung erhalten, was muss Ich tun?

Falls es sich um eine Vorauskasse Bestellung handelt, die noch nicht versendet wurde

Unter Umständen dauert es einige Stunden bis die Zahlung bei uns Eingegangen und Verarbeitet wurde. Wir senden eine Zahlungsbestätigung per E-Mail zu sobald die Zahlung zugeordnet wurde. Falls bei deiner Überweisung der falschen Betrag und/oder nicht die korrekte Bestellnummer angegeben wurde, kann es sein dass die Zuordnung etwas länger dauert da es in so einem Fall dann manuell erfolgt.

Falls es sich um eine Zahlungserinnerung nach Versand zu einer Rechnung handelt 

Bitten sende uns einen Zahlungsnachweis zu. Wir bitten davon abzusehen Zahlungsnachweise zu senden, welche erst nach Eingang der dieser Zahlungserinnerung angewiesen worden zu senden. In der Regel dauert es 1-2 Werktage bis die Zahlung bei uns verbucht wurde.

Woran erkennt man um welche Art von Zahlungserinnerung es sich handelt?

Bei Zahlungserinnerungen für unbezahlte Vorauskasse Rechnungen beziehen wir uns auf die Bestellnummer, diese beginnt mit einem R.

Bei Zahlungserinnerungen für bereits gelieferte Bestellungen, z.B. für Aufpreisrechnungen beziehen wir uns auf die Rechnungsnummer, diese beginnt mit MYF.