Wie lange dauert es, bis ich mein Geld im Falle einer Erstattung oder Stornierung erhalte?

Im Falle einer Erstattung oder Stornierung bemühen wir uns, den Rückerstattungsprozess so schnell wie möglich abzuwickeln. Nachdem deine Stornierung bestätigt oder die Rücksendung der Ware erfolgreich bearbeitet wurde, dauert es in der Regel bis zu 14 Tage, bis die Rückerstattung auf dem ursprünglich verwendeten Zahlungsmittel gutgeschrieben wird.

Diese Frist ergibt sich aus gesetzlichen Vorgaben und stellt sicher, dass alle nötigen Schritte ordnungsgemäß durchgeführt werden können. Die genaue Dauer kann jedoch von verschiedenen Faktoren abhängen:

• Bearbeitungszeit unserer internen Prozesse: Sobald wir deine Erstattung oder Stornierung bearbeitet haben, wird die Rückzahlung veranlasst. Dieser Schritt erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage.

• Bank- oder Zahlungsdienstleister: Die tatsächliche Gutschrift auf deinem Konto hängt auch von deinem Zahlungsdienstleister ab (Bank, Kreditkarte, PayPal etc.). Manche Anbieter benötigen zusätzliche Zeit für die Bearbeitung, was die Rückerstattung geringfügig verzögern kann.

Solltest du nach 14 Tagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, empfehlen wir dir, zunächst bei deiner Bank oder deinem Zahlungsdienstleister nachzufragen. Falls weiterhin Unklarheiten bestehen, kannst du uns gerne kontaktieren, und wir prüfen den Vorgang für dich.